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  • 2017-12-02 06:58:461592598151_C/Pbkv留言:
    我买了VIP为什么下载还是要收费?
    客服2 回复:

    您好,二一组卷VIP只针对我们二一组卷的试题试卷,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-12-01 18:39:09上门王小学留言:
    资料无法下载,什么原因?
    客服2 回复:

    您好,无法下载如何提示,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-30 09:41:00石浦中学留言:
    你好,请问出现如下问题是由于什么原因? 资料:20-1687317,已登陆:石浦中学,用户组ID:10,IP:61.130.99.57,GateIP:61.130.99.57
    客服2 回复:

    您好,学校已开通一师一账号,每个老师都有自己的独立账号登陆并下载,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-30 08:04:3321jy_403085402留言:
    更新有点慢呀,想参考,但你们的还没更新。能快点不?我需要鲁人版八年级上册第8、9课的课件呀!
    客服2 回复:

    您好,我们的资料都是根据上传老师的教学进度提前一周更新的,避免资料过早上线被盗版后影响上传会员的收益,很抱歉,我们尽快安排更新。谢谢!

  • 2017-11-29 20:15:3521jy_234048108留言:
    我购买并下载了俩个课件,但是发现无法打开,希望21教育宗老师能与我联系,上次与她交流过,觉得她很负责任.
    客服2 回复:

    您好,资料全部经过压缩打包,需要先解压(如:WinRar、ZIP软件)后再用相关软件WPS、WORD、PPT、SWF、图片、PDF等打开,如有疑问请联系网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-29 13:48:57jpzx琚剑波留言:
    要改密码,找了半天,没找到改密码的地方;客服QQ加好友后回复够快。
    客服2 回复:

    您好,进入个人中心可修改密码,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-28 18:25:0921jy_457022550留言:
    不是开通了校园网通服务吗,为什么还不能下载
    客服2 回复:

    您好,校网通已开通需要登陆学校提供的账号登陆下载,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-27 16:33:4321jy_550340244留言:
    充值了显示错误,这是一个骗局
    客服2 回复:

    您好,建议您换一个浏览器尝试,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-27 12:40:1521jy_928495263留言:
    管理员你好,在学校设置里没有我们的学校,麻烦你添加以下具体地址是:新疆——哈密地区——伊吾县——伊吾县中心小学。 谢谢。
    客服2 回复:

    您好,请问是什么内容,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-11-26 17:19:5221jy_150605453留言:
    充值了学币,但现在学币数量仍为0,这是什么意思?你们这是骗子?
    客服2 回复:

    您好,经系统查询,此账号21jy_150605453已充值成功,谢谢!